奕东动态

外派培训,其效果又该如何评估

日期: 2015-10-14  浏览:  次

外派培训,其效果又该如何评估


        每家公司基本上都会或多或少的开展外派培训,一是内部培训无法达到培训效果,二是需要真切了解同行等其他先进的技术、操作或管理经理,三是为公司今后发展储备人才。一般而言,每个部门每年都有可能有外派培训,不过业务、生产、技术和营销部门会多些,管理、行政人事、财务等部门要适当少一些,由于外派培训一般是送到外地或本市脱产进行,时间多则一月,少则一二天,对培训过程难以由公司全面清晰掌控,所以,我们对反应层和学习层的评估就少些,或者说这些评估由外训机构给予公司反馈就行了,我们主要关注外派员工培训回公司后的行为层评估。

        1、根据工作需要进行外派培训。
        外派培训由于涉及脱产或半脱产培训,有的还在外地,而且时间较长、费用较高,所以,除了所有外派人员需要签订培训协议外,这项工作务必在年度培训计划中明确,也就是说必须是工作需要才会计划,如果临时提出外派培训需求,一般是不会批准的,除非特别重要,而且一定要董事长批准才可以实施的,下面,简单罗列下不同部门或岗位涉及的外派培训项目。
      (1)生产部门。一般会派基层和中层管理干部,到同行先进企业观摩现场管理、产线管理、精益生产、班组管理、成本管理等。
      (2)技术部门。主要是部门负责人、骨干技术人员,参加产品展览会、技术创新说明会、同行企业参观等。
      (3)业务部门。部门负责人和业务骨干谈判技巧、真假票据识别、同行交流会等。
      (4)管理部门。人力成本控制、人力各模块实操技能、财务税务培训、海关关务、安保管理等。
      (5)中高层。企业管理、团队意识、拓展等。
        2、培训效果评估的主要做法。
        外派培训,确实是花钱、费时、耗力而且容易惹事端的事情,所以一定要对参训人员的培训效果进行时时评估,以延续培训效果的持续性,对此,我们是这样进行的。
      (1)及时提交培训心得。每次外派培训回来,我们要求必须在一周内完成1000字以上的外训心得,内容至少包括三个部分(参训前心理和行为的准备、培训过程所学知识和技能点综述、将所学运用到工作中的哪些方面)。参训人员部门领导和HR部门都可以进行跟催,如果不能按时提交,将扣当月绩效考核总分5分,同时通报批评,其部门负责人和直接上级也将在会上给予点名批评。
      (2)外训机构反馈信息。外派学员在培训过程中,考勤、笔试、实操、违纪、安全、好人好事等方面情况如何,公司会要求外派公司反馈信息并盖外训机构公章,同时,会抽学员访谈调查其真实性。
      (3)学员行为变化情况。以外派生产部门几名班组长到同行企业观察学习现场管理为例,班组长的直接上级和部门领导就可以设计一张表格,比照培训前后班组现场管理的变化和班组长的管理变化,可以包括这些项目:个人行为模范性、6S检查得分、现场通畅性、物品堆码、表扬批评技巧、单位时间产量、产品合格率、组员意见等。这个评估一般可以在培训回来后一周或半月后进行,每月固定评估一次,以防止恶习反弹,增强培训效果的持久性。
      (4)投资回报评估。主要是人力资源部门来进行,如此人员、费用,收到哪些效果,转化成人民币,这个转化的额度是大家共同商量确定的,没有固定的公式,基本是凭经验、集体讨论、少数服从多数来决定的,这样进行ROI的评估,如果大于等于100%,下次将会考虑再派员参训,如果小于100%,下次将不再考虑类似外派培训。
总之,针对外派培训工作,我想说:外派培训有风险、人才利润险中求,胆大心细派出去、过程跟踪反馈来,培训归后定期评、表扬先进树典型,评估工作长期做、点滴利润如泉涌,能力提升暗自喜、职业空间高高起。
 

(东莞奕东人力资源部 廖亦东)